Política de reembolso

Política de devolución de perfumes
Los productos de calidad comprados en línea pueden devolverse en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día de entrega de la mercancía al comprador.

En caso de devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

- el artículo devuelto debe estar en su embalaje original y limpio;
- el producto no debe haber sido dañado por el comprador;
- el producto debe estar sin usar, sin perder su aspecto comercial (etiquetas y película protectora intactas, etc.)
- el producto devuelto debe ser de la misma composición que el recibido por el comprador - los regalos recibidos por la compra deben devolverse al mismo tiempo.
- para devolver un producto que no cumple con la calidad, es necesario rellenar una reclamación para la devolución de un producto de baja calidad, el formulario de reclamación se puede obtener poniéndose en contacto con el correo electrónicoinfo@royalsperfume.com. Cuando se presenta una reclamación por un producto de baja calidad, es necesario presentar material que lo demuestre (vídeos, fotos). Las reclamaciones presentadas por productos defectuosos se tramitan en un plazo de 30 días laborables.

En caso de devolución de mercancías sin culpa del Vendedor, no se compensarán ni reembolsarán los gastos de devolución al Comprador. Tras recibir el producto y asegurarse de que no se ha utilizado, en un plazo de 5 días se devolverá el dinero a la cuenta del pagador.
Las mercancías defectuosas se devuelven de conformidad con el reglamento de 2001 del Ministerio de Economía. 29 de junio mediante la orden nº. 217 "Sobre la aprobación de las normas para la devolución y el cambio de artículos" por las normas aprobadas para la devolución y el cambio de artículos.
Le informamos de que los compradores, en caso de litigio, deben ponerse en contacto en primer lugar con el vendedor y, si el litigio no puede resolverse, tienen derecho a solicitar la resolución del litigio a la plataforma electrónica de resolución de litigios en materia de consumo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

5. Derechos del comprador
5.1. El comprador tiene derecho a comprar bienes que se venden en línea. en la tienda;
5.2. El comprador tiene derecho dentro de 14 días a partir del día de recepción de la mercancía a desistir del contrato de venta y devolver la mercancía al Vendedor y recuperar el dinero pagado por la mercancía, salvo las excepciones previstas en el artículo 6.228(10) parte 2 del Código Civil. El consumidor no puede devolver unilateralmente bienes embalados que hayan sido desembalados después de la entrega y no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
5.3. Si el producto adquirido no cumple los requisitos de calidad, el Comprador, en el plazo de 2 años, tiene derecho a cambiar un producto de calidad inadecuada por otro de calidad adecuada, o derecho a una reducción del precio del producto, o derecho a recuperar el dinero pagado por el producto y su entrega.
5.4. El comprador puede presentar una solicitud/reclamación relativa a los bienes o servicios adquiridos en nuestra tienda en línea a la Oficina Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Vilniaus st. 25, 01402 Vilnius, e-mail: http://ec.europa.eu/odr/tel. 8 5 262 67 51, fax/ (8 5) 279 1466, en el sitio web www.vvtat.ltsu formulario de solicitud en la plataforma EGShttp://ec.europa.eu/odr/ Nota: en todos los casos, póngase en contacto con info@royalsperfume.com primero.

La devolución o cambio de mercancías está regulada por:
Cambio y devolución de artículos.
Artículo 6.362. Cambio y devolución de artículos
697 Sobre la aprobación del Reglamento de Comercio Minorista
La exigencia del consumidor de sustituir los bienes adquiridos de calidad adecuada por otros similares o de devolver el dinero pagado por los motivos especificados en el artículo 6.362 del Código Civil sólo puede satisfacerse si el vendedor accede tras la compra de los siguientes bienes:
17.2. Preparados de perfumería, cosmética y tocador (códigos según la nomenclatura combinada - 3303-3307);